So rufen Sie Ihren Sension-Befund ab

Wenn Ihre Analyse abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail von Sension. Über diese E-Mail können Sie Ihren Befund sicher ansehen und als PDF herunterladen.

📧 Die Befund-Mail kommt künftig direkt von Sension über die Adresse:

laborbefund@sension.eu

🔒 Der Befund wird nicht direkt als Anhang mitgeschickt, sondern über einen geschützten Link bereitgestellt.

Ablauf

1Befund-Mail öffnen

  • Sobald Ihr Befund fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff: „Ihr Befund ist da!“
  • In der E-Mail sehen Sie den Hinweis, dass Ihr Laborbefund bereitsteht.
  • Wichtig: Bitte achten Sie darauf, dass die E-Mail von Sension kommt. Der Absender lautet laborbefund@sension.eu.
  • In der E-Mail befindet sich ein grüner Button mit der Aufschrift: Befund ansehen“
  • Klicken Sie auf diesen Button. Anschließend öffnet sich der Befund in Ihrem Internetbrowser.
  • Falls der Button nicht funktioniert, finden Sie in der E-Mail zusätzlich einen Link. Diesen können Sie kopieren und direkt in die Adresszeile Ihres Browsers einfügen.

2Befund herunterladen und speichern

  • Nach dem Klick öffnet sich eine geschützte Seite. Dort können Sie Ihren Befund direkt ansehen.
  • Sie müssen dafür keine zusätzliche App installieren und kein Benutzerkonto anlegen.
  • Auf der Seite finden Sie den Button: Befund herunterladen“
  • Bitte laden Sie den Befund herunter und speichern Sie ihn auf Ihrem Gerät ab.
  • Der Link ist aus Datenschutzgründen nur 31 Tage gültig. Danach läuft der Zugriff automatisch ab.
  • Wir empfehlen daher, den Befund zeitnah herunterzuladen und sicher abzuspeichern.

Häufige Fragen

Warum ist der Befund nicht direkt als Anhang in der E-Mail?

Laborbefunde enthalten sensible persönliche Daten. Deshalb stellen wir den Befund nicht als normalen E-Mail-Anhang bereit, sondern über einen geschützten Link.

Wie lange kann ich den Befund abrufen?

Der Befund ist über den Link 31 Tage abrufbar. Bitte speichern Sie den Befund innerhalb dieser Zeit als PDF ab.

Muss ich mich registrieren?

Nein. Sie benötigen kein Benutzerkonto und keine zusätzliche App. Öffnen Sie einfach die E-Mail und klicken Sie auf den Button Befund ansehen“.

Was mache ich, wenn ich die E-Mail nicht finde?

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Suchen Sie außerdem nach dem Absender laborbefund@sension.eu oder nach dem Betreff „Ihr Befund ist da!“.

Wer stellt den geschützten Abruf bereit?

Die geschützte Bereitstellung erfolgt über unseren Partner Pantarey GmbH.

Kurz zusammengefasst

Sie erhalten künftig eine E-Mail direkt von Sension. Über den enthaltenen Link können Sie Ihren Befund sicher ansehen und herunterladen. Bitte speichern Sie den Befund innerhalb von 31 Tagen ab.

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